美国知名科技评价家沃尔特-莫斯伯格（Walt Mossberg，俗称“莫博士”）日前撰文指出，虽然Siri在多年前推出之时曾惊艳四方，但在如今各家AI助理百花争鸣的大环境下，苹果似乎已经渐渐失去了在人工智能领域的领先优势。
以下是文章主要内容：
我同Siri的接触时间相信要比许多人都更长。早在2009年，也就是苹果正式发布Siri前的两年我就同这一智能数字助理服务前生公司的投资人一同出席了一场由我联合举办的科技会展。当时的这一智能数字助理服务还只是存在于苹果商店中的一款第三方软件。但此后没多久，苹果就收购了这一企业，并在2011年推出的iPhone4S中整合了Siri语音助理。
除了iPhone外，如今的Siri已经被整合到了iPad、Mac，甚至是Apple TV上。此外，Siri还可以通过iPhone成为CarPlay车载信息娱乐系统及不久后即将发布的AirPod无线耳机的重要用户界面。
而且，Siri还将成为苹果在未来科技大战中的攻击利器，而这场目的在于让人工智能成为用户周围世界一部分的战争才刚刚开始。幸运的是，苹果已经借由Siri的存在获得了领先优势。
那么，Siri为什么如今的看上去还那么傻？为何它的用途会如此受限？为什么它经常会出现问题？你还记得Siri最后一次用妙语连珠的话令你感到吃惊是什么时候的事吗？
至少，对我以及我身边的许多人来说，Siri最后一次带给我们惊喜已经是多年前的事情了。如今，苹果当初对于Siri用途所描绘的诸多使用场景已经被“浓缩”为了拨打语音电话、向联系人发送信息这些稀松平常的用途。的确，Siri还可以帮助用户设定定时器、闹钟、记录笔记、提醒或者寻找推荐餐厅等。但这些工作也完全可以通过Siri问世前iPhone及其他手机上面内置的语音指令功能实现，只不过他们的实现方式没有Siri那么炫酷而已
优势荡然无存
从现在的情况来看，苹果似乎已经浪费了Siri曾经的领先优势。包括谷歌、亚马逊、微软、Facebook等科技企业都已经加入了这场竞争，虽然苹果每次发布会都会为Siri添加诸如体育、电影和餐厅等知识领域，但在我看来苹果已经很长时间没有为Siri增加过任何重要的知识技能了。
目前，苹果Siri页面上列出的最新功能是用户可以通过Siri控制HomeKit平台兼容的家用设备，只是这一功能目前的受众范围还比较小。比如，如今用户现在可以通过Siri“将室内灯光变成蓝色”或者“打开浴室加热器”，但亚马逊Echo和内置Alexa语音助理似乎才是这一领域的先行者。而且，永远处于激活状态的亚马逊Echo相比用户需要按下Home按键激活的Siri反应也更快一些，实际体验也比“HeySiri”的语音激活方式更可靠一些。
连总统电视辩论都不知道
在很多情况下，如果用户想将Siri当作真正的智能助手应用于更广阔情境的结果往往会令人失望。举例来说，近几周我曾在多台苹果设备尝试通过Siri获悉美国共和党和民主两党总统和副总统候选人的名字、他们何时将举行电视辩论以及艾美奖颁奖典礼的举办时间等问题，但Siri就是无法为我提供准确的答案。
当我问Siri“克里特的天气怎么样？（What is the weather on Crete?）”它给出的却是伊利诺斯州小村庄克里特的天气预报。但我相信，大多数人在问“克里特的天气”时指的其实都是希腊著名岛屿克里特岛的天气情况。
在同样的iOS设备上，Google Now却可以通过相同的语音问题清楚、准确回答上述问题。而且，我甚至都没有试用谷歌最新推出的数字助手Google Assistant。
当然，如果你现在尝试我上面向Siri提出的问题，Siri已经能够提供正确的答案。这是因为在我将大部分错误答案的截屏发给他们之后，苹果很快解决了这一问题。该公司强调称，自己一直在持续改善Siri的功能设计，且一直专注于数百万人每天都会问到的那些问题，就比如拨打电话、发送消息、寻找地点等。所以，Siri对于一些所谓的“长尾”（longtail）问题并没有特别关注，而我上面所提到的那些问题每天只有数百人会提出。
但我认为，人们之所以不愿意向Siri提出这些“长尾”问题主要是因为在尝试了数次而没有得到正确答案后，他们已经不愿意再给Siri改正的机会了。因为在我看来，有关“2016年总统电视辩论何时举办”的问题算不上是比问“亚伯拉罕-林肯何时出生”更“长尾”的问题，但Siri就是无法回答。
每天的困境
苹果称，Siri专注于让用户实现“在不用手的情况下与设备互动”。但在我最近的试验中，Siri却每每都让我失望。比如，当我在电脑上问“我去上班要多长时间”时，它却告诉我“没有公司地址”，但事实上我的联系信息中的确录入了公司地址。
在我问iPad上的Siri“我的下一次预约是什么时候”，它却告诉我“抱歉，沃尔特，出了一点问题”。不过，Siri却可以在iPhone上给出正确的答案。当我要求Siri显示今年夏天在英国约克郡拍摄的照片时，它却将我几年前在弗吉尼亚州约克镇拍摄的照片显示了出来。
更为夸张的是，Siri甚至找不到我儿媳妇发来的iMessage消息，并“谎称”当天她没有发给我任何信息（事实上，她当天给我发过两条iMessage消息）。
谁是蒂姆-库克？
从我的使用经验来看，Siri似乎无法分清“某个人是谁”以及“要求获得某个人联系信息”之间的区别。例如，我有苹果CEO蒂姆-库克（Tim Cook）的联系人信息，但当我问“谁是蒂姆-库克？”的时候，Siri却向我提供了库克的联系人信息，而并不是他在网络上的个人简介。
不过，在同样保存有库克联系人信息的三星Galaxy S7（注意，这可不是发生爆炸的那个机型）上面，Google Now就准理解了我的问题，显示出了库克在维基百科上的解释条目。我相信，如果我在Galaxy S7上向GoogleNow指出“给蒂姆-库克发封电子邮件”时，它也会照做不误。
当然，这个Siri也会。
平心而论，Siri并不是苹果人工智能战略的唯一元素。苹果的最新操作系统和核心应用就内置有一些智能功能，比如根据电子邮件中的信息来推测未知来电者的身份、自动在地图上标出停车位置或者当手机在某个时段与车载蓝牙建立连接后，通过apple watch告知用户当天的通勤时长等数据。
底线
毫无疑问，Siri可以帮助用户拨打电话或发送信息，也可以提供诸如体育赛事比分、餐厅评价、电影上映时间等信息，而这些都是苹果在多年前就已经集成的Siri功能。不得不说的是，除了Siri以外的其他智能语音助手也都拥有各自的问题和时常会犯的错误。
就目前而言，Siri的功能设计还非常有限、可靠性也存在问题，因此暂时还无法成为苹果在未来AI大战中的有效回应。毕竟，苹果之所以伟大并不是因为只会拿用户的现有数据做文章，而是因为它能够利用现有资源为用户不断制造惊喜，而属于未来的AI革命也需要苹果做到同样的事情。
